Como seu pedido de compra é processado e mais
A Jewish atua na comercialização de produtos físicos personalizados sob demanda e produtos digitais, prezando pela transparência, qualidade e satisfação de seus clientes.
Os produtos físicos comercializados em nossa loja são produzidos e enviados por meio da plataforma logística da Reserva Ink, empresa especializada em produção sob demanda (print on demand), responsável pela fabricação e envio dos produtos ao cliente final.
Esta Política de Compra e Venda foi elaborada em conformidade com:
Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990)
Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014)
Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018)
Legislação aplicável ao comércio eletrônico no Brasil
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara que:
Leu e compreendeu esta Política de Compra e Venda
Concorda com todos os termos aqui descritos
Autoriza o processamento do pedido conforme as regras estabelecidas
A Jewish comercializa:
Os produtos físicos incluem, mas não se limitam a:
Camisetas
Moletons
Roupas personalizadas
Produtos sob demanda
Características:
São produzidos sob demanda após a confirmação do pagamento
São fabricados e enviados pela Reserva Ink
Não possuem estoque prévio
Cada peça é produzida exclusivamente para o cliente
Isso significa que o prazo de entrega inclui:
Prazo de produção
Prazo de transporte
Podem incluir:
E-books
Artes digitais
Templates
Arquivos digitais
Conteúdos digitais
Características:
São entregues de forma online
Não possuem envio físico
Podem ser disponibilizados imediatamente após a confirmação do pagamento
Após a confirmação do pagamento:
O pedido é enviado para produção
A Reserva Ink realiza a fabricação do produto
O produto é enviado ao cliente
O pedido somente entra em produção após a confirmação do pagamento.
O prazo total de entrega é composto por:
Produção:
2 a 5 dias úteis
Entrega:
Depende do CEP e da transportadora responsável pela entrega.
Os prazos informados no site são estimativas e podem sofrer variações devido a:
Alta demanda
Feriados
Problemas logísticos
Condições climáticas
Endereço incorreto ou incompleto
Fatores externos fora do controle da loja
A responsabilidade pelo transporte é da transportadora contratada.
Seguimos integralmente o Código de Defesa do Consumidor.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar:
Troca
Reembolso
Substituição do produto
Prazo:
30 (trinta) dias corridos após o recebimento
Procedimento:
Enviar e-mail relatando o defeito
Enviar fotos ou vídeos do produto
Aguardar análise técnica
Prazo de análise:
Até 10 dias úteis
Resultado:
Se confirmado o defeito:
Troca sem custo
Reembolso integral
Ou envio de novo produto
Se não confirmado:
Produto devolvido ao cliente
Após a primeira troca gratuita:
O custo de frete poderá ser de responsabilidade do cliente.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar:
Troca
ou Reembolso
Sem qualquer custo adicional.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor:
O cliente pode desistir da compra em até:
7 dias corridos após o recebimento do produto.
Nesse caso:
O valor pago será reembolsado integralmente.
Condições:
O produto deve:
Estar sem uso
Estar em boas condições
Estar na embalagem original
Os produtos vendidos pela Jewish são produzidos sob demanda e personalizados.
Por isso:
Não será possível cancelar o pedido após o início da produção.
Exceto em casos de:
Defeito de fabricação
Erro no envio
Problema operacional
Produtos digitais possuem regras específicas.
Os produtos vendidos pela Jewish são produzidos sob demanda e personalizados.
Por isso:
Não será possível cancelar o pedido após o início da produção.
Exceto em casos de:
Defeito de fabricação
Erro no envio
Problema operacional
Devido à natureza dos produtos digitais:
Não será possível solicitar reembolso após:
Download do arquivo
ou Acesso ao conteúdo
Exceto em casos de:
Erro técnico
Conteúdo indisponível
Arquivo corrompido
O cancelamento pode ser solicitado:
Antes do início da produção.
Após o início da produção:
O cancelamento poderá não ser possível, pois o produto já estará em fabricação sob demanda.
O cliente é responsável por informar corretamente:
Nome
Endereço
CEP
Número
Complemento
Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto:
O reenvio poderá gerar novo custo de frete.
Caso a entrega não seja realizada por:
Ausência do destinatário
Endereço incorreto
Recusa do recebimento
O reenvio poderá ser realizado mediante pagamento de novo frete.
O atendimento ao cliente da Jewish é realizado por meio dos canais informados no site.
Exemplo:
E-mail
WhatsApp
Formulário de contato
A Jewish se reserva o direito de alterar esta Política de Compra e Venda a qualquer momento, sem aviso prévio.
A versão válida será sempre a publicada no site.
Para suporte, dúvidas ou solicitações:
E-mail:
contato@jewish.com.br
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